讲述人：郝玉军

　　单位：山东省莱西市检察院

　　职务：第五检察部一级检察官

　　感言：把信访隐患消除在萌芽状态

　　“我被人打伤了，为啥公安机关让我去法院打民事官司？”2月7日春节后上班第一天，我院12309检察服务中心大厅就迎来刘某一家人。

　　“你们先别着急，坐下慢慢说。”面对激动的刘某一家人，我引导他们先做安检和登记，边安抚其情绪，边耐心倾听诉求。

　　我从断断续续的哭诉中得知，刘某和于某系妯娌关系，两家常因家庭琐事闹矛盾。2021年10月28日，于某发现与刘某相邻的自家地里被堆满杂草，就找刘某理论，两人进而发生争执并动手厮打，双方均不同程度受伤。

　　刘某报警，民警到达现场后发现不构成刑事案件，便主持调解，因双方未达成赔偿协议，就建议刘某向法院提起民事诉讼。刘某对这样的处理无法接受，一家人便到我院申请法律监督。

　　我马上协调刑事检察部门对接公安机关核实案情。经了解得知，公安机关受理该案后，因证据不足不构成刑事案件立案标准，便建议刘某到法院起诉，解决民事赔偿问题。

　　我将了解到的情况转告刘某一家，并耐心释法说理、解答他们的疑惑。同时，我还建议刘某到司法鉴定中心咨询能否评定为伤残。

　　“经你这么一说，我相信他们，回头就找律师帮我打官司。”经过一个多小时的劝说，刘某一家人的心情渐渐平复，临走时刘某握着我的手连连道谢。

　　近年来，为巩固深化群众信访“件件有回复”制度，加强检察机关文明窗口建设，我院出台了办信接访工作办法，将办理群众来信来访情况纳入检察官业绩考核和本院绩效考核体系，在全院构建“大信访”格局，以此畅通群众诉求表达渠道，认真解决群众反映强烈的急难愁盼问题，努力把信访隐患消除在萌芽状态。

　　特别是今年以来，为保障北京冬奥会、冬残奥会和全省、全国两会顺利召开，为党的二十大营造和谐稳定社会环境，我院自1月起坚持周末和节假日开门接访，目前已接待来访3件6人次，全部实现案结事了人和，打通了司法为民“最后一公里”。

　　（记者郭树合整理）

原文链接：http://www.jsjc.gov.cn/shzs/fzzc/202203/t20220304_1358873.shtml
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