“你们不只是解决了纠纷，更治好了我的心病。”近日，货车司机史某将一封感谢信送至商水县纪委监委驻县交通局纪检监察组，感谢工作人员成功化解了他与运输公司之间持续一年多的费用结算及手续变更纠纷。

　　此前，史某因与运输公司在费用结算和手续变更方面存在分歧，多次协商未果。商水县纪委监委在开展营商环境专项监督走访过程中，主动了解到该纠纷，随即指导县纪委监委驻县交通运输局纪检监察组将货运行业矛盾化解纳入日常监督重点，组织纪检监察干部直奔一线，实施“走访调研+嵌入式监督”，通过实地走访企业、与司机面对面沟通，全面掌握行业现状和问题症结。在履职过程中，该纪检监察组既当“监督员”，紧盯交通运输主管部门依法履职、服务企业情况；又当“协调员”，积极搭建对话平台，推动矛盾纠纷实质性化解。通过精准有效的监督介入，原本久拖不决的问题迅速迎来转机，史某也终于卸下了压在心里一年多的“大石头”。

　　今年以来，商水县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，将推动化解经营主体急难愁盼作为政治监督的重要内容，聚焦行业主管部门履职情况，建立健全常态化监督机制，紧盯投诉受理、调查核实、调解反馈等关键环节，着力发现并推动解决影响营商环境的痛点、难点和堵点。针对监督中发现的调解程序不规范、处置时效滞后等问题，及时向县交通运输局提出监察建议，推动其完善快速响应机制，细化各环节时限要求，并通过政务服务平台公开办理流程，有效畅通司机维权渠道，大幅提升诉求办理质效。

　　此外，该县纪委监委坚持问题导向，推动相关部门完善交通运输行业信用管理体系，细化企业履约监管和纠纷快速调处规范，构建“投诉—调解—反馈—回访”全链条闭环机制。同步建立监督问责机制，对推诿扯皮、敷衍塞责等问题严肃追责问责，对相关责任人进行约谈提醒，切实提升行业治理与服务水平。在推动“点”的问题解决基础上，更加注重“面”的治理，督促主责部门举一反三，梳理共性隐患、完善制度机制，实现从解决“一件事”到破解“一类事”的转变。

　　该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将继续以监督促治理，保障群众和企业诉求得到及时、有效回应，以坚强纪律保障持续优化营商环境，为实现高质量发展清障护航。（童威威 智荣生）

原文链接：https://www.hnsjw.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article1ab4d898e39a4209a51e737648398403.html
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