“感谢市、县检察院，打了五年官司了，虽然还是判俺输了，但你们帮俺想办法出力气，解决了实际困难，这次俺服……”屈某含着眼泪不断向检察官致谢。这是在涉县鹿头乡政府一起行政争议实质性化解现场发生的一幕。

　　屈某是涉县鹿头乡某村村民，其丈夫在2015年担任护林员期间因山林失火身亡。屈某申请工伤认定未被支持，提起行政诉讼后，一、二审法院也均判决驳回其诉讼请求。

　　2019年11月，屈某到邯郸市检察院申请监督。案件受理后，邯郸市检察院成立了以第七检察部负责人为组长的办案组。办案人员认真审查案卷材料，先后向邯郸市人力资源和保障局、涉县自然资源和规划局及鹿头乡政府等部门核实案件情况，进行现场调查，向当地村民了解核实情况。经研究认为，屈某丈夫虽然担任涉县护林员职务，但现有证据不足以证明其死亡属于工伤，法院判决并无不当，遂依法作出不支持监督决定。

　　办案人员考虑到屈某丈夫死亡时确属护林员身份，也确有救火动机，且目前家中有80多岁久病卧床的老人和未成年的孩子需要照顾，家庭生活困难，决定给予其司法救助。通过两级检察院坚持不懈的努力，与邯郸市人力资源和保障局、涉县自然资源和规划局及鹿头乡政府多次协商沟通，最终帮助屈某争取了一个护林员的公益性岗位名额，帮助其解决家中的实际困难。通过检察官的释法说理和乡镇干部的耐心劝解，屈某表示愿意接受化解意见。近日，在检察机关和人大代表的见证下，屈某自愿签订了行政争议化解和解书。至此，这起长期信访的行政争议案件得到了圆满解决，收到了良好的社会效果。

　　“盖听断以法，而调处以情。”行政争议实质性化解的过程，就是在保证法律的刚性和稳定性的同时，将司法的柔性和灵活性融入到案件办理过程中，使人民群众切实感受到司法的诚意和温暖，得到实实在在的获得感。