“投诉事项当天就受理了，而且是副乡长亲自包抓的，一个星期村委会拖欠我的公益岗工资就到账了，这个小微权力‘监督一点通’平台投诉又精准，办理又高效，的确是在为民办实事。”红寺堡区新庄集乡杨柳村村民张某莲说道。

　　小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，红寺堡区聚焦解决群众操心事、烦心事、揪心事，坚持高标准、严要求，多措并举把基层小微权力晒到阳光下，着力推进监督零距离。

　　“制度+体系”，夯实平台运行基础。红寺堡区纪委在充分调研论证、广泛征求意见的基础上，围绕“村（居）党务工作、村务公开、村集体‘三资’管理、惠民惠农补贴资金”等小微权力运行的关键点，编制出台《红寺堡区小微权力“监督一点通”服务平台建设实施方案》，确定29项基层小微权力事项清单，明确监督范围，印发《红寺堡区小微权力“监督一点通”服务平台使用规则》，确立平台运行周通报，事项清单月公示制度，夯实制度基础。

　　“履职+监督”，强化平台运行质效。明确各级纪委监督执纪问责责任，各单位信息公示和投诉办理职能，将职能部门监管、纪检监察机关再监督贯通融合、有机统一。建立投诉受理台账，及时跟踪问效，各单位严格遵守投诉事项的办理流程、办结时限和标准，积极受理群众投诉，及时督办交办，以全过程把控、强有力监督最大限度化解群众诉求。截至目前，应用平台共受理群众投诉49件，不予受理9件，已办结38件，办结率96%，群众满意率100%。

　　下一步，红寺堡区纪委监委在抓好小微权力“监督一点通”服务平台宣传推广的同时，将进一步完善“投诉、受理、办结、回访”的工作闭环流程，不断提升群众知晓率和满意度，让更多群众知道有监督，更积极参与监督。（红寺堡区纪委监委张滨滨）

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