“非常感谢市纪委监委的同志，通过耐心细致的调查，使我反映多年村干部侵占集体财产的问题得到及时处理，解开了我心中的疙瘩，我对调查和处理结果特别满意。”近日，石嘴山市一名群众对前来回访的市纪委监委工作人员说道。

　　今年以来，石嘴山市纪委监委坚持将解民忧、纾民困、暖民心作为开展群众身边腐败和不正之风专项整治的重要抓手，做实做好集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，有效解决群众“急难愁盼”问题，推动全市纪检监察信访举报工作高质量发展。

　　在化解信访积案过程中，石嘴山市纪委监委落实领导包案制度，明确目标任务，逐级压实化解责任，逐一化解信访积案，按照“一套班子、一个方案、一个化解措施”的工作原则，制定“个性化”化解工作方案，扎实开展带案下访、重点约访等包案活动，统筹市直相关部门（单位）、县（区）等力量稳步推进、集中化解。对重点疑难问题集中分析研判，对化解不力、进展缓慢的加大督导力度，有力推动化解进程。同时，用好纪检监察系统检举举报平台，深入三县（区）纪委监委、14个派驻（出）机构“面对面”调研督导，“点对点”帮助解决实践应用过程中的问题，着力推动检举控告接收受理、转办交办、办理处置、检查督办、结果甄别运用等环节有效衔接、协同落实，推进纪检监察系统检举举报平台从“有形覆盖”到“有效覆盖”，实现“真用、管用、好用”。

　　此外，石嘴山市纪委监委全面加强纪检监察信访干部能力素质培养，明确职责和行为规范，做好群众情绪疏导和解疑释惑工作，当好群众的“解答员”，全力营造和谐信访氛围。坚持为民情怀，深入基层，倾听群众心声，化解信访积案，坚决防止“搞形式”“走过场”“作虚功”。加强跟踪服务，稳固息访成果，切实解决好群众“急难愁盼”问题。

　　“信访工作不仅是展示我们纪检监察机关形象的‘窗口’，而且还是联系群众的‘纽带’，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，我们要积极作为、勇于担当、敢于负责，坚持‘一手抓积案化解，一手抓源头治理’，真心真情，精准施策，高质高效推动信访积案化解，不断提高群众的满意度和幸福感。”石嘴山市纪委监委相关负责同志表示。（石嘴山市纪委监委）

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