青铜峡市纪委监委紧盯群众反映的热点焦点问题，持续完善信访举报受理、办理、分类、处置等各环节工作，探索“四单两书一分析”工作机制，扎实做好信访举报工作，基层治理效能明显提升。

　　建立“四单”切实保障检举控告人权益。抓好信访源头管理，收到检举控告件5个工作日内完成编码、登记、受理、转办，填写信访举报拟办单，完成线上线下同时转送；15个工作日内通过电话或面谈等方式，核实认定并告知实名检举控告人受理情况，填写实名检举控告受理告知情况记录单；案件办结之日起15个工作日内向检举控告人反馈办理情况，填写反馈答复记录单，记录检举控告人对案件办理结果的满意度；对实名检举控告反映强烈、办理时间较长的发出检举控告督办单，跟踪督促办理进度。今年以来，共受理实名信访举报73件（次），对已办结的55件（次）实名检举控告全部进行反馈答复，发出检举控告督办单14份，确保检举控告人反映的问题事事有人管、件件有回应。

　　发出“两书”精准督导主体责任落实。坚持问题导向，根据信访举报分析情况和日常受理信访举报情况，向信访量较高、反映问题突出、重复访问题严重的部门（单位）发出信访监督建议书和纪律检查（监察）建议书，以跟踪督办的方式推动行业主管部门落实主体责任，有效解决群众反映的热点、难点、痛点问题。同时，将信访监督建议书和纪律检查（监察）建议书落实情况列入各派驻纪检监察组日常监督检查清单，督促各相关部门（单位）积极主动发现问题，对“两书”中指明查证属实的问题彻底整改。今年以来，共印发信访监督建议书6份，纪律检查（监察）建议书135份，有效强化了各级党组织的党内监督主体责任。

　　撰写分析报告服务研判政治生态。充分运用信访举报办理子平台“大数据”信息，每月定期梳理统计群众来信、来访、来电和网络举报情况撰写信访举报分析报告，归纳群众反映的热点问题，梳理具有苗头性、倾向性问题，用数据验证分析，用分析预测数据，报告主要从信访举报数量、反映问题来源、反映人员职级、反映问题类型、反映问题内容等进行横向、纵向对比，综合分析出信访举报的主要特点及原因、存在问题，并提出对策建议，不断发挥纪检监察信访“情报部”作用。2021年以来共形成信访综合分析报告7篇，针对重点领域、重点部门工作薄弱环节以及干部作风、行业监管、领导履职等方面存在的问题向市委建言献策，为研判政治生态、作出决策部署提供有效服务。（青铜峡市纪委监委 杜慧 罗晓芳）

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