俗话说：“听话听音，锣鼓听声”，要更好地服务群众、做好工作，有效避免工作失误，就要用心倾听群众的“吐槽”，善于从带有柴米油盐“烟火气”的抱怨中，听到真实的声音，听懂迫切的民生期待，听清需要解决的问题。

　　决策是否科学合理、治理存在哪些堵点难点、干部作风是否过硬等等，群众感受最真切。四川省成都市郫都区安靖街道雍渡村创设了“吐槽大会”，让群众讲问题、诉烦恼、表诉求、谈意见、提建议，并及时将群众“吐槽声”转化为治理“金点子”，促进乡村善治。不管是街头巷尾的闲聊，还是网络平台的热议，很多群众的“吐槽”既直指干部作风建设情况和工作实际成效，更藏着最真实的民生需求。然而现实中，少数党员干部，只喜欢听“好听的”、不想听“难听的”，一听到群众的批评声，就认为是“揭短”，根本听不进去；更有甚者不仅不主动解决问题，还回避遮掩、掩耳盗铃。倘若对“吐槽”听而不闻、装聋作哑，小问题就会拖成大矛盾，久而久之必将损害党群干群关系。

　　变“听”为“行”，方能变“不满意”为“满意”。群众“吐槽”的地方，就是需要下大功夫改进的地方。如果对群众来自合理渠道的“吐槽”置若罔闻、简单回避，可能错失改进契机。党员干部要拿出积极主动的态度、立说立行的行动、有效管用的办法，把问题解决好，群众才会满意。浙江省建德市下涯镇大洲村联村干部在和村民交流中，听到有村民抱怨“乘坐公交不方便”后，第一时间联合交通部门一起上门征集群众意见、实地踏勘选址，优化设置了17个停靠点，方便了群众出行，收获了群众的“点赞”。听见群众的“吐槽”，就要及时回应，从“不满意”“有意见”的地方改起，实打实地解决难题、办好实事，让每一个群众“吐槽”问题都得到及时解决，把每一件群众期盼的事办成办好，方能不断密切干群关系、凝聚党心民心。

　　党员干部应善于倾听“吐槽”、善用“镜子”检视、坚持善作善成，方能让“好评声”变多、“吐槽声”变少。党员干部应走到群众中间，主动去听群众的批评声。要涵养虚心接受批评的胸怀和气度，胸襟开阔、诚恳接受，有则改之，无则加勉。通过卓有成效的工作及时回应群众的“吐槽”，让群众有更多“欢声笑语”。（张景林）

原文链接：https://www.hnsjw.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/pl/article22e60dbbf77f4f40af91d43f1fa69601.html
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