林华珠

　　她，从检36年，累计办理刑事申诉等案件200多件，处理群众信访3300多件，接待来访群众3100余人次；组织并配合检察长接访981人,涉及案件566件，接受群众法律咨询2300余人次，讲授60多场职务犯罪预防讲座……

　　她，是海南省“三八”红旗手、全省检察机关“文明接待员”。她曾先后被最高人民检察院和海南省委省政府记个人一等功。

　　她，首创 “四心”工作法：接待群众要热心、听取陈述要耐心、解答问题要细心、解决问题要诚心。“能为群众办点实事，人生才有意义。”

　　她，就是海南省人民检察院第二分院第七检察部主任、三级高级检察官林华珠，被群众亲切的称为“知心检察官”。

　　擦亮这扇窗，就要用热心做群众的贴心人

　　众所周知，办理信访积案是一件难事。有一个信访案件，至今仍让林华珠记忆犹新。信访人覃某的丈夫被人殴打致死，凶犯邓某文外逃了。二十多年来，覃某多次到公安、检察机关信访，要求抓捕在逃犯邓某文。该信访案件历经省公安厅、督查组、公检法等多家单位调查，均未找到邓某文被处理的有关卷宗材料。

　　“这个案件都过去20多年了，别人也查过多次，查找取证，谈何容易。”有人劝她知难而退，林华珠偏偏知难而上。为了寻找突破口，她带领办案团队再次进入看守所的档案室，一头扎进档案室，一查就是大半天。正是凭借这份执着，她从一本老旧发黄的看守所值班记录本中发现了重大线索。“终于找到了！邓某文于1999年间曾在该市看守所被关押，并已于1999年12月29日被执行枪决。”那一刻，林华珠情不自禁脱口而出。

　　马上，林华珠又赶到省高级人民法院查找邓某文的相关案件卷宗，得到的反馈却是：“没有找到邓某文的案卷。” 这如同一瓢冷水浇在了林华珠的心头，刚燃起的希望难道就要破灭了吗？她不甘心。

　　“邓某文会不会用了别的名字呢？”根据平时走访的情况，林华珠想到有些人可能用过两个名字。她立刻和省高级人民法院的同志按照这个思路，重新查找，查案号，同时査找姓氏或别名，终于，查到卷宗名字邓某得、别名邓某文的卷宗材料。经核对，与看守所值班记录相互印证，紧接着在一中院也查询到了该案一审判决卷宗。

　　2018年12月中旬，林华珠当面公开答复信访人覃某，覃某二十多年的心结从此解开。

　　要擦亮这扇窗，就要用真心做群众的知心人

　　2020年7月，林华珠办理了这样一起申诉案件，用真心做群众的知心人，传递检察工作温度。

　　申诉人罗某甲（聋哑人）被同村的罗某乙殴打致伤，因证据不足，基层检察院作出不起诉决定。罗某甲不服，于是向二分院申诉。

　　接到案件后，林华珠立即调卷进行全案审查，还特别有心地请来一名特殊学校老师一起到申诉人家里听取意见。经了解发现，申诉人是双残疾家庭，仅仅靠低保金维持生活，家庭生活非常困难。

　　经审查，基层检察院因证据不足不起诉并无不当，但申诉人符合司法救助条件。于是，林华珠及时启动救助程序，组织人员到当事人家里开了两起案件的公开答复会，进行释法说理、发放救助金，申诉人及其亲属非常满意，连连道谢。在尊重事实、客观公正的基础上，想方设法解决群众的愁心事，实实在在的化解矛盾纠纷，这份检察担当，得到了受邀参加公开答复会的省人大代表、律师、村干部一致肯定。

　　要擦亮这扇窗，就要用耐心做矛盾的化解人

　　众所周知，办理控告申诉案件，要随时面对群众集体上访。有一次，儋州市某村150多名被害人，得知一起集资诈骗案已经移送二分院审查起诉，担心被骗的钱追不回来，分乘三辆中巴车到二分院上访，群情激愤，一起群体性事件一触即发。

　　凭借多年工作经验，林华珠果断决定请出5名群众作为代表到接待室反映情况。一杯热茶，一片真心，她耐心地倾听着群众代表反映的情况，同时请来承办人一起解疑答惑，一点一点打消他们的疑虑。“听了你们的说明和讲解，我们就放心回去等待处理了。”最后，群众代表踏踏实实的走了。

　　机智、果敢、贴心。“知心检察官”的接访，顺利化解了150多人的集体访案件。

　　在二分院的接待室里，挂着一面面群众送来的锦旗，每天清晨，阳光透过窗户落在上面，那么的鲜亮而温暖。林华珠将一直用心擦亮这扇窗！