“我们想和普通人一样，享用社会公共服务设施给生活带来的便利，但现实生活中，无障碍设施有时候成为了我们的障碍。”为服务保障北京2022年冬奥会和冬残奥会的筹办举办，维护特殊群体利益，北京市延庆区检察院专门开展了“无障碍环境建设公益诉讼专项监督活动”，其间，一位残疾人志愿者向检察官讲述自己的亲身感受。

　　“志愿者话语中的无奈，让我们很受触动，建设无障碍设施本是一个好的初衷，但如果没有规范，反而成为‘磕绊’。”延庆区检察院公益诉讼检察官告诉记者，他们通过各种渠道了解残疾人、老年人等特殊群体的相关诉求，重点排查与该类群体生活密切相关的公共服务设施，确保他们日常生活的便捷与安全，保障他们平等参与社会生活及工作的权利。“我们在调查过程中发现，无障碍设施普遍存在设置不规范、不便利、不实用等问题。”该院第五检察部检察官助理徐艳杰说，在走访了全区大部分无障碍设施后，他们“挖”出了不少“bug”，如城市公厕的呼叫按钮超高、无障碍停车位地面不平、盲道损坏后未及时修复等，给使用者带来了一定的障碍。

　　“涉及无障碍设施的规范挺多的，我本人水平有限，对新规范不掌握，旧规范执行得也不太好。”一名停车场管理负责人说。

　　针对这些问题，延庆区检察院依法向该区城管委、交通部门制发检察建议，建议相关主管部门立即整改城市公厕无障碍设施不规范、实用性不强，无障碍机动车停车位数量不达标、相应设施不完善不规范等问题。收到检察建议书后，相关行政部门高度重视、迅速行动，联合区残联、区无障碍专班成员单位对无障碍设施进行全面排查。

　　截至目前，延庆区已完成4个公共停车场无障碍停车位的增设或整改，5处城市公厕的无障碍设施改造。据悉，全区无障碍停车位和城市公厕无障碍设施排查整改正在推进中。延庆区检察院检察长张军表示，该院将进一步跟进监督检察建议落实效果，不断提升无障碍设施的规范化、精细化、常态化管理水平，“要真正实现从‘无碍’到‘有爱’。”