“驻守我们项目现场的帮办代办人员指导我们审批备件，协调解决水管接入、联合验收等各种审批问题，既加快了审批速度，也节约了工程成本。”近日，兰州奥体中心项目工程部负责人胡少洋说。

　　今年以来，兰州市将清廉政务建设作为创优营商环境、提升服务效能、规范审批行为的重要举措，持续深化“放管服”改革，为市场主体和群众提供清廉高效的政务服务。在重点项目申报、验收等工作中，主动“叩响”企业大门，由服务团队驻守项目现场全程帮办代办，激活经济社会发展“廉动力”。

　　

　　“小兰帮办”工程组人员现场了解项目。

　　“从项目立项到竣工验收涉及的所有行政审批事项，以及用电、用水等公共服务事项和中介服务等，帮办代办人员全程协助，整个流程快捷又高效。”七里河区八里镇岘口子地质灾害避险安置点项目前期部负责人宋超说。

　　近年来，兰州市积极推行“网上办”“掌上办”“一网通办”，大力提升“互联网+”政务服务水平，并推进行政许可事项清单化管理，进一步简化办事流程、压减办理时限，实现让数据多跑路、让群众少跑腿。

　　

　　市政务服务中心“小兰帮办”商事登记帮办组开展帮办服务。

　　“我们公司营业执照是在网上办理的，全程无纸化，只用了1个工作日就拿到了执照。”甘肃锦岐建设集团有限公司工作人员丁金秀对高效的政务服务赞不绝口。

　　目前，进驻市政务服务大厅各类政务服务事项1114项，占应进事项的90.3%，“最多跑一次”事项占进驻事项总数的100%。同时，该市巩固拓展服务承诺“四办四清单”，推进高频事项全市通办、省内通办、跨省通办。

　　为夯实清廉思想根基，兰州市统筹为政务服务党员干部上好政治教育、党史教育、廉政教育“三堂课”，并组织党员参加“光耀金城･镜鉴千秋”“清廉兰州”主题展等，拓展党史学习教育成果。同时，开展“书香政务•阅读有我”活动，推荐《红心照耀中国》《全面从严治党面对面》等廉洁文化书籍，每季度评选16名“书香政务･阅读之星”，使干部在阅读中涵养清风正气。

　　

　　“书香政务•阅读有我”活动现场。

　　同时，兰州市不断充盈“小兰帮办”服务队伍，制定《帮办代办服务规范》，开展常态化培训，并梳理高频事项清单，在咨询导办台引入“甘肃政务服务网”，搭建政务服务高频事项常见问题知识库。

　　“来这里办理道路运输从业人员资格证件的换发、补发、变更等手续，只需要带着身份证就可以，我们的‘小兰帮办’交通业务帮办组人员会专门为司机师傅全程帮办代办。”入驻市政务服务中心市交通委窗口工作人员李刚介绍。

　　兰州市还不断拓宽政务服务监督渠道，构建“互联网+”监管模式，配备新版“好差评”评价器55台，完善政务服务“好差评”二维码扫码评价、即办即评等多渠道评价机制，倒逼服务效能再提升。同时，每周开展两次巡查，对服务不规范的窗口与工作人员进行通报批评，并确定33名电子监察员开展日常电子监察工作，检测超时办理信息，对业务办理“亮红灯”的窗口发放电子监察整改通知单，督促相关窗口及时整改。

　　除了线上监督，兰州市还对政务服务岗位开展廉政风险点排查，共梳理33个部门（窗口）和中心6个科室廉政风险点115个，梳理工作人员个人廉政风险点468个，制定窗口和科室防控措施119条、个人防范措施671条，确保廉政风险点“找得准”、防范措施“管得住”。同时，聘请由人大代表、政协委员、企业代表组成的5名社会监督员，深入企业群众之间走访调研，针对政务服务工作态度、作风、效能等方面提出意见建议。（供稿 王娟 编辑 张莉）

　　

　　

　　

　　

原文链接：http://www.gsjw.gov.cn/contents/50717.html
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