近年来，龙子湖区纪委监委充分发挥信访举报连心桥作用，通过畅通渠道、高效办理、闭环反馈，推动群众诉求得到及时回应和解决。

　　为打通服务群众的“最后一公里”，该区纪委监委持续加强接访场所建设，完善保密与安全措施，规范接访流程，畅通举报渠道，并严格落实委领导班子接访值班机制，加大接访力度。与此同时，定期组织信访工作人员交流学习，推动改善接访态度、提升接访质量，让群众“话有处说、难有处诉”。

　　在办理环节，该区纪委监委坚持分类处置、精准转办。对属于业务范围外的信访事项，耐心做好政策解释，积极帮助举报人联系相关责任单位，理清责任范围，及时将相关问题线索转至责任单位，并引导举报人做好后续对接工作，达到纪委监委“送得出”、相关单位“接得住”、信访群众“有人管”的效果。

　　群众满意度，是衡量信访工作成效的根本标准。为此，该区纪委监委建立“受理、督办、反馈、回访”闭环机制，确保每一件信访问题都查深查透、处理到位。今年以来，已受理群众信访举报 170 件，检举控告类办结率达90%，实名举报反馈满意率上升11个百分点，切实做到“案结事了、群众认可”。（蚌埠市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/xfjb/p/129115.html
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