“答复反馈说得清楚明白、政策解释到位，对相关责任人也进行了批评教育，我对办理结果很满意。”近日，霍山县纪委监委信访室工作人员就信访件办理结果进行电话反馈时，该实名信访举报人如是说。

　　今年以来，霍山县纪委监委严格按照“纪检监察工作规范化法治化正规化建设年”要求，积极推进信访工作法治化，全方位畅通信访渠道，引导群众依法有序反映问题，切实维护群众利益。2025年以来共接待来访群众7人，其中开展领导干部接访日4次，接访1人；领导干部随机接访3人，纪检监察干部参与随机接访3人。

　　结合工作实际，以上级下发的《纪检监察机关依规依法处理信访举报导引图》为契机，通过县纪委常委会集体学、乡镇纪委自主学、举办培训班等多种方式，组织对相关业务内容深学细悟，提升纪检监察干部处理信访举报的能力。同时，全县纪检监察机构均在来访接待场所显著位置悬挂导引图，既方便群众了解纪检监察机关办理信访举报全流程，又让纪检监察干部在处理信访举报时有规可依。

　　在具体办理过程中，该县纪委监委严格落实领导班子成员接访下访和纪检监察干部全员接访工作，按照“常规安排+随机选取”两种模式相结合，以“将心比心”的态度开展来访接待工作，做到热心接待、耐心倾听、细心引导。这种“面对面”“一对一”方式，既能及时答疑解惑、舒缓信访人的情绪，又能有力的开展纪检监察机关信访举报宣传，从而进一步提升群众对纪检监察信访举报工作的信任感和满意度。同时，认真落实实名举报“三反馈”机制，并建立专项台账，加强源头治理，今年以来办结的7件实名检举控告件均为满意件。

　　“下一步，我们将继续深化‘三化’建设年行动部署要求，抓实学习调研、忠诚履职尽责，进一步提升信访举报工作质效，助力全面从严治党和反腐败斗争向纵深发展。”该县纪委监委有关负责同志表示。（六安市纪委监委）

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